Na Saint Clair, cada criação é desenvolvida com cuidado artesanal, atenção aos detalhes e fragrâncias selecionadas. Nosso compromisso é oferecer uma experiência impecável do início ao fim.
Aceitamos devoluções exclusivamente nos seguintes casos:
Produto recebido com avaria durante o transporte
Produto enviado em desacordo com o pedido realizado
A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Por se tratarem de produtos aromáticos e artesanais, não realizamos devoluções ou trocas por:
Preferência pessoal de fragrância
Intensidade do perfume
Produtos abertos, usados ou sem condições de revenda
Recomendamos a utilização de nossas Amostras Olfativas para auxiliar na escolha das fragrâncias.
Para solicitar uma devolução, entre em contato pelo nosso canal oficial de atendimento, informando:
Número do pedido
Motivo da solicitação
Fotos ou vídeos do produto (quando necessário)
Após análise, nossa equipe orientará sobre os próximos passos.
Após a confirmação da elegibilidade:
O produto poderá ser substituído por outro item Saint Clair, ou
O valor será reembolsado conforme o método de pagamento utilizado, dentro do prazo legal.
A Saint Clair reserva-se o direito de recusar solicitações que não atendam aos critérios acima.
